Eğer bilgisayarınız yukarıdaki sistem gereksinimlerini karşılıyor ise;

2- Microsoft Mağazasından ücretsiz bir oyun ya da yazılım yükleyin

Bize ilginç geldiği gibi bu durum size de ilginç gelebilir ama doğrudan AOE’yi yüklediğinizde hata alma şansınız yüksek. Yine AOE ekibinden geldiği söylenen bu uyarıya kulak vermenizde fayda var.  Hata kodu ” 0x803F8001 ” olan sorunlarla karşılaşan kullanıcılar , mağazadan ücretsiz bir uygulama veya oyunu indirip sisteminize kurmanız gerekebilir. Candy Crush oyunu veya Fitbit uygulaması yüklendiğinde bu hatanın giderildiği söylenmektedir.

Yukarıda örneklerini verdiğimiz oyun veya uygulamayı indirip kurduktan sonra Age of Empires: Definitive Edition’ı indirip kurun ve Mağazadan veya kütüphaneden oyunu başlatmayı deneyebilirsiniz.

3- Ön Sipariş Vererek Satın aldıysanız!

Birçok kişi oyunu ön sipariş vererek önceden satın aldı. Ön sipariş verdiğiniz de oyunu bilgisayarınız daha önce indirdi ve resmi olarak daha sonra başlatıldı. Öyle görünüyor ki ön sipariş aldıysanız oyunun yeniden yüklemesi gerekiyor. Oyunu yeniden yükleyebilmek için;

• Başlangıç ​​Ekranı’nı açmak için Windows Tuşuna basın.
• Age of Empires’ı “A” harfi listesinin altında arayın.
• Oyuna sağ tıklayın ve kaldırın.
• Microsoft mağazasını açın ve oyun yeniden indirip, kurulumunu yapın.

4- Oyun verilerini sıfırlayın

Tüm oyunu yeniden yüklemek istemiyorsanız, uygulamayı sıfırlama özelliğini kullanmanız gerekir. Bu özelliği kullanabilmek için Windows sürümünüz 1607 veya üstü sürüm olması gerekir.

• Arama Çubuğuna “Uygulamalar ve Özellikler” yazın ve onu seçin.
• Age of Empires: Definitive Edition’ı bulun ve seçin, ardından Gelişmiş Seçenekler’i seçin.
• Sıfırla’yı tıklayın.

5- Windows 10 Insider Sürümünü mü kullanıyorsunuz?

AOE Destek ekibine göre Windows’un ön-sürüm / Insider sürümün deyseniz oyunu başlatırken sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu konuda bir güncelleme üstünde çalışıldığı söyleniyor.

6- Virüsten koruma ayarlarınızı kontrol edin

Oyunu anti-virüs yazılımınız engelliyor olabilir. Eğer bu durumdan şüpheleniyorsanız aşağıdaki adımları takip edin:

• Bazı virüsten koruma programları, oyunu başlatmayı engelleyebilir. Age of Empires: Definitive Edition’ın engellenmediğinden emin olmak için virüsten koruma ayarlarınızı kontrol ettiğinizden emin olun.
• Oyunu antivirüs programınızdaki herhangi bir beyaz listeye ekleyin.

Age of Empire Destek ekibi özellikle Age of Empires DE’nin Comodo ve F-secure antivirüs programları ile uyumsuzluğuna dikkat çekiyor. Comodo için kabuk kodu enjeksiyon algılama veya Arabellek taşması korumasını devre dışı bırakmayı deneyin. Diğer programlardaki benzer kabuk kod engelleyicileri de sorunlara neden olabilir.

7- Windows 10 Mağaza Uygulaması Sorun Giderici’yi çalıştırın

Windows 10, yerleşik sorun gidericiye sahiptir. Cortana’nın Arama kutusuna Sorun giderme yazdığınızda ilgili ayarları görebilirsiniz. Sorun giderme listesinden;

• Windows Mağaza Uygulamaları sorun gidericisini açın.
• Sorun gidericiyi çalıştırın.
• Genel olarak bir sorun olup olmadığını kontrol edecek ve sizin için onarmayı deneyecektir.

8- Tipik windows çökme hataları: Mağazayı Yeniden Aç & Güncelle

Bu tür hatalar DxDiag (Direct x tanı aracı) ve Mağaza Kayıtlarınızı toplamak için kullanılan tipik hata kümeleridir. Bu işlem, sistem bilgileri ve yükleme günlüklerini kayıt eder (log  dosyaları). Eğer bu tür hatalar almışsanız düzeltmesi için bunu AOE destek ekibine göndermeniz gerekecek.

• DxDiag’ı kaydına erişim:

  1. Cortana arama çubuğunuza “dxdiag” yazın  veya Çalıştır komutuna “DxDiag” yazıp entere basın. (Tırnak işaretleri hariç)
  2. Önünüze gelen pencerenin hemen sağ alt kısmında bulunan ” Tüm Bilgileri Kaydet “i seçin ve dxdiag dosyasını masaüstünüze kaydedin.

• Mağaza Günlüklerine Erişim:

  1. Cortana arama çubuğunuza “wscollect” yazın  veya Çalıştır komutuna “wscollect” yazıp entere basın. (Tırnak işaretleri hariç) Bu işlem masaüstünüzde bir .cab dosyası oluşturacaktır.

• Bilgilerinizi Microsoft’a gönderin. Aşağıdaki bilgileri toplayın ve onlara gönderin:

  • Mümkün olduğunca aşağıdaki bilgilerin hepsini toplayın ve bir e-postayla gönderin:
    • Sorunuzun bir açıklaması . Lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde olsun.
    • Sorununuza ait bir ekran görüntüsü PrintScreen tuşu işinizi görecektir.
    • Sizin DxDiag dosyası.
    • Sizin .cab dosyası.
    • Varsa PC’nizdeki virüsten koruma yazılımının adı .
    • Varsa PC’nizdeki VPN yazılımının adı .
    • Varsa PC’nizdeki güvenlik duvarı yazılımının adı .
  • Yukarıdaki bilgilerin mümkün olduğunca çoğunu aldıktan sonra, AgeDE_Support@microsoft.com adresine gönderin . Mümkün olan en kısa sürede daha ileri adımlarla geri döneceklerdir.